Nach oben, nach außen und nach unten: reale Wirkung kommunizieren

Bevor wir uns den Dollarbeträgen widmen, lohnt es sich festzuhalten, dass wirksame OSPO-Kommunikation auf mehreren Ebenen gleichzeitig funktioniert. Jede Zielgruppe muss den positiven Einfluss des OSPO in Begriffen verstehen, die für sie relevant sind.

Wenn Sie „nach oben“ an die Geschäftsleitung kommunizieren, übersetzen Sie technische Beiträge in strategische Ergebnisse: kürzere Time-to-Market, geringere technische Schulden, bessere Mitarbeiterbindung. Führungskräfte müssen verstehen, dass Ihr OSPO nicht nur aus philanthropischen Gründen Open Source betreibt, sondern gleichzeitig Fähigkeiten erschließt, die sich direkt auf die Kennzahlen auswirken, die ihnen wichtig sind.

„Nach außen“ an das Engineering-Management zu kommunizieren bedeutet, in Begriffen wie Team Velocity, Codequalität und geringerer Wartungslast zu sprechen. Das sind die Personen, die die täglichen Vorteile Ihrer Arbeit am unmittelbarsten spüren, und sie können zu wertvollen internen Fürsprechern für das OSPO werden. Doch zuerst müssen sie verstehen, was Sie konkret für sie tun.

„Nach unten“ an einzelne Entwicklerinnen und Entwickler zu kommunizieren, heißt oft, konkret zu werden. Sie könnten ihnen zeigen, wie Ihre Upstream-Beiträge einen verhassten Workaround überflüssig gemacht haben oder wie Ihr Dependency Management ihnen Stunden an Debugging erspart hat. Entwicklerinnen und Entwickler sind Unternehmensbotschaften gegenüber oft skeptisch, reagieren aber auf konkrete technische Nachweise.

Entscheidend ist: Wertkommunikation ist kein einzelnes oder jährliches Ereignis. Sie ist eine laufende Praxis, die damit beginnt, tatsächliche Ergebnisse in Ihrer gesamten Organisation zu messen. Derselbe Beitrag kann für einen CFO „strategische Risikoreduzierung“ bedeuten, für einen Engineering Director „verbesserte Sprint Velocity“ und für einen Senior-Entwickler „endlich diese furchtbare API reparieren“. Ihre Aufgabe ist es, alle drei Geschichten authentisch zu erzählen. Dafür müssen Sie organisationsweit Allianzen aufbauen und mit diesen Personen zusammenarbeiten, um den Nutzen sinnvoll zu messen.

Wenn es darum geht, das tatsächliche Budget des OSPO zu sichern, ist der wichtigste Kommunikationskanal der zur Geschäftsleitung. Auf diesen Aspekt der Wertkommunikation konzentrieren wir uns im weiteren Verlauf des Artikels.

Den Dollarwert nach oben sichtbar machen

So wichtig Kommunikation generell für die Nachhaltigkeit Ihres OSPO ist: Wir möchten die Bedeutung hervorheben, den Dollarwert selbst zu berechnen und zu vermitteln. Das ist keine leichte Aufgabe, und Sie brauchen dafür einige verschiedene Stakeholder auf Ihrer Seite:

• Product Owner oder zentrale Mitglieder der internen Projekte, die Sie unterstützen
• Eine Person aus der Finanzabteilung
• Stakeholder auf C-Level, VP-Level oder Board-Level

Sie müssen mit den Produktteams tief einsteigen, um herauszufinden, wie viel Zeit das OSPO ihnen gespart hat. Dazu berechnen Sie, wie viel Geld das jeweilige Projekt erwirtschaftet hat, und arbeiten von dort rückwärts. Das ist ein detaillierter Prozess, der Zeit und Engagement erfordert, aber er ist ein großer Teil der Arbeit, die ein OSPO leisten muss, um nachhaltig tragfähig zu sein. Wenn diese harte Grundlagenarbeit den finanziellen Beitrag zum Unternehmen belegt, wird es deutlich einfacher, das Budget künftig zu begründen und auszubauen.

Bei uns erforderte ein typischer Prozess mit nur einem unserer OSPO-Abteilungsleiter 10-12 Produkt- oder Engineering-Manager und etwa 2-3 Monate an Gesprächen und Untersuchungen. Hier ist eine grobe Aufschlüsselung dieses Prozesses:

1. Mehr als 12 Projektverantwortliche interviewt, die im vergangenen Jahr Unterstützung durch das Open-Source-Team erhalten haben
2. Dollarwert-Zuordnung durch Schätzung und Validierung berechnet
• Die Projekte hatten einen Wert zwischen $50K und $100M
• Wir setzten den Beitrag des Open-Source-Teams mit 2-25% des Projekterfolgs an
• Beispiel: Ein Projekt über $100M mit 10% Zuordnung = $10M generierter Wert
3. Nach unten gerundet, um konservativ zu bleiben
4. Die Dollarwerte zur Plausibilisierung mit der Finanzabteilung validiert

Zusätzliche Vorteile

• Dieser Prozess schafft, besonders nach mehreren Durchläufen, in der Geschäftsleitung das Verständnis, dass der Wert des OSPO nicht null ist
• Selbst wenn die Messmethoden grob sind, beginnt die Gesamtorganisation, die Vorteile von Open Source zu erkennen und mitzutragen
• Der Prozess selbst schafft Akzeptanz bei Stakeholdern, indem er den Wert allen beteiligten Teams klar vermittelt

Ein Grund, warum das so schwierig sein kann, ist, dass diese Finanzzahlen oft nicht transparent sind. Sie brauchen eine unterstützende Person (oder 20), um an brauchbare Zahlen zu kommen. In einem unserer jüngsten FOSS Funders-Meetings haben wir darüber gesprochen, wie viele Softwareunternehmen Abstraktionen nutzen, um die tatsächlichen Finanzdaten eines Projekts zu verschleiern. Herauszufinden, was ein Projekt kostet, wie viel es einbringt oder welchen Wert das Unternehmen ihm beimisst, ist oft ein sehr komplizierter Prozess - manchmal einer, von dem Sie nicht einmal wissen sollen.

Aufgrund dieser Denkweise ist es entscheidend, Kontakte in der Finanzabteilung aufzubauen und mit ihnen daran zu arbeiten, zu einigen Schlussfolgerungen zu kommen, auch wenn Sie beim ersten Versuch nicht die genauesten Zahlen erhalten. Wichtig ist, dass Sie gemeinsam mit der Finanzabteilung einen Rahmen schaffen und Zahlen größer null erarbeiten, auch wenn diese Zahlen extrem konservativ angesetzt werden.

Da ein OSPO eine strategische Unternehmensentscheidung ist, ist es außerdem entscheidend, Rückhalt von einflussreichen Personen an der Spitze der Organisation zu bekommen. Wahrscheinlich ist das schon eine Voraussetzung dafür, dass ein OSPO überhaupt entsteht, aber für seinen weiteren Erfolg müssen Sie diese Unterstützung kontinuierlich sichern. Es ist unerlässlich, mindestens quartalsweise mit dieser wichtigen Gruppe zu sprechen, die Zahlen aus der Finanzabteilung zu teilen und die Unterstützung Ihrer wichtigsten Produkt-Stakeholder hervorzuheben.

Was Sie aus diesem Artikel mitnehmen sollten:

1. Sie schaffen Wert
2. Sie müssen belegen, dass er größer als null ist, wenn Sie Ihr OSPO nachhaltig finanzieren wollen

Nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie dies in Ihrer Organisation umsetzen können.